TERMO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Loja Parisienses em respeito, compromisso a seus clientes e em busca da satisfação destes garante a troca ou devolução do livro nos termos abaixo.

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimentos pelo endereço de e-mail parisiensesbr@gmail.com, a qual dará as devidas orientações que deverão ser executadas.

O cliente terá o direito de devolver o(s) produto(s) e receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado. O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49.

A troca ou o cancelamento somente serão realizados caso o produto esteja em sua embalagem original, lacrado e intacto. Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto passará por análise técnica no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Caso o livro atenda às exigências acima, será possível a realização da troca ou cancelamento. Em caso de troca providenciaremos o envio de um novo produto em até 30 (trinta) dias corridos. Vale lembrar que as trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.

Quando o produto é enviado de forma incorreta, em que o modelo do produto ou tamanho sejam diferentes do solicitado, ou haja peças incompletas, a loja é responsável pelo pagamento dos fretes de reenvio e devolução. No entanto, se o cliente pediu a troca do produto, e o produto foi enviado corretamente, o comprador é quem deverá pagar o frete de devolução e de reenvio.

 

PRODUTOS COM AVARIAS

Ao receber o pedido, certifique-se das condições dos itens. Caso detecte a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto, faça uma pequena anotação no comprovante de entrega explicando a recusa, e notifique imediatamente a nossa Central de Atendimento.

Se a avaria for detectada após a entrega do produto, realizaremos a troca ou cancelamento, contudo será necessário que o produto esteja em sua embalagem original, lacrado e intacto, para que seja feita a substituição por outro produto do mesmo modelo. O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento é de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido somente será realizado após análise do produto pela Loja Parisienses. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES 

Para casos de devolução de produtos com avarias, em que o cliente não deseja a troca, o valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s), somando-se o valor do frete, serão devolvidos em até 30 (trinta) dias após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela equipe técnica da Loja Parisienses. Se detectada a avaria, o estorno será feito na conta corrente indicada pelo cliente. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.

 

A nossa Política de Devoluções e Trocas não cobre:

  • Produtos danificados, reparados ou modificados pelo comprador;
  • Produtos que cumpram com a descrição do vendedor, mas que o comprador se arrependa de tê-lo adquirido;
  • Casos em que o correio ou transportadora perca o produto;
  • Qualquer outra forma que a Loja Parisienses considere fraudulenta.